Мне вчера позвонил. Сижу я, такой, на скамеечке в домике в деревне, кофей с женой кушаю, парным молочком запиваю. Вдруг (элемент неожиданности) — следите за пальцами — утро люди находятся в полу гипнотическом состоянии — Вдруг — звонок
«У меня зазвонил телефон»
Женский голос: «Могу я поговорить с Буторовым Виктором?»
- «А представиться для начала не желаете?»
Я редко бываю вежлив в таких ситуациях. Это не от недостатка воспитания (следите за логикой развития события и поймете о чем это я). Представляется. Очень длинно и предельно формально. Все не запомнил.
- «Иванова Ивана Ивановна. Следователь МВД России по городу Москве. К нам поступило заявление о мошенничестве. Сегодня (еще утро) в отделение Сбербанка на Кутузовском проспекте (отмечаю, что он называется Сбер а не Сбербанк, отмечаю подчеркнутую конкретность) пришел Сергей Николаевич, представившийся вашим племянником. У него была доверенность от вас на получение денежной суммы. (Отмечаю — это невозможно, единственный способ другому получить деньги с вашего счета — прийти заранее обоим-двум, с паспортами и оформить доверенность. Далее достаточно паспорта).
- «На вопрос, почему вы сами не пришли, ответил, что вы лежите в больнице. Вы в больнице? (Дура совсем, что ли? — отмечаю. И отмечаю, что «Иванова» пытается ассоциативно отнести меня к страшной болезни, которая выкосила уже полстраны)»
- «Нет».
- «Вылежали в больнице?»
- «Нет»
- «Вы сейчас в Москве?
Тут я понимаю, что пора переходить к активной части игры и отвечаю: вопросом на вопрос:
- «А вам зачем это знать?»
- «Значит мне это нужно, иначе бы я не спрашивала».
- «Тогда статья 51 Конституции, слышали про такую?»
Положила трубку без комментариев. Я не уверен, что номер статьи такой :-), но это абсолютно не важно. «Ивановой» становится ясно, что клиент бесперспективный и она кладет трубку, чтобы набрать следующий номер.
Возможно, ваш номер
Вероятно, вы не раз читали, как мошенники разводят людей по телефону.
Да так умело разводят, что человек совершенно добровольно идет в банк, снимает денежки и отправляет на другой счет. Добрейшие операционисты спрашивают, зачем человек снимает такую сумму и настоятельно уговаривают никуда не отправлять. Не помогает.
Даже не верится, честное слово. Пока не столкнешься с такими ситуациями энное количество раз и не прочувствуешь.
Сейчас я кратко разберу ту часть мошеннического скрипта, благодаря которой Лисы Алисы и Коты Базилио зарабатывают свою малую толику.
Это не та «развесистая клюква», о которой нам недавно сообщали, комментируя недвижимость некоего чиновника. Это развесистая красная смородина. которую пыталась вырастить «Иванова»
«Кто безгрешен, пусть первым бросит камень».
Даже если вы безгрешны по сути, все равно, услышав строго-официальное «Следователь МВД России» напряжетесь. Сажают ведь направо и налево, сажают всех, и малых и больших. Страшно … На глубоком бессознательном уровне страшно.
Что-то внутри включается и мы чувствуем себя как на допросе. А на допросе что делает подозреваемый (даже пусть и свидетель)? Отвечает на вопросы. Не задает вопросы, а отвечает.
Опытный мошенник и начинает задавать вопросы, давая подтверждение вашему Бесознательному, сделанному им предположению о серьезности ситуации.
Но мошенник не просто задает вопросы.
Он задает вопросы так, чтобы ответ всегда был либо да, либо нет.Мошенник форматирует общение, сводит его к черно-белому» варианту.
Зачем?
Чтобы когда дело дойдет до развязки, человек не сказал «я подумаю», а скорее всего, согласился и сказал «да», перевел денежки на указанный счет.
Зачем «Иванова» спросила, в Москве ли я? Потому что далее скрипт предусматривал 2 варианта.
- Развод через личный приход клиента в банк, либо
- перевод через интернет-банк.
Включались бы разные скрипты. В чем состояла моя стратегия?
Я, кончено, мог поиграть еще, но я так много раз видел, как люди попадались в самых невероятных (как кажется со стороны) ситуациях!.. Вы не поверите, в насколько банальных … И этот опыт дал мне подсказку: играй, да не заигрывайся. Поэтому я не стал доигрывать с «Ивановой», а стал «ломать» ее скрипты».
И вот вам мой искренний совет
Если вы не психолог (я имею в виду настоящий психолог, коих буквально единицы — это не те, кто шумит на страницах WWW и навязчиво предлагает свои услуги) — выходите из такого общения возможно быстрее.
В идеале хорошо иметь парочку заготовленных скриптов для выхода. Я говорю об этом, понимая, что никто моему совету не последует. А зря.
Поймите, что абсолютное большинство из нас — обыкновенные животные, высокоразвитые, но животные. Возможно, вы не изучали теорию рефлексов Ивана Павлова, но, возможно, у вас есть домашний питомец. Так вот — мы от них ничем не отличаемся, за исключением того, что реагируем на более сложные скрипты, чем «на-на-на» или «фу! Нельзя!». Но реагируем мы точно так же. То есть реагируем.
Умные люди давно пишут — мы сначала делаем, а потом, спустя несколько секунд или более осознаем, что подумали и что сделали.
Умные пишут, другие умные читают. Третьи умные разводят на бабки и тех, и других.
Знаете почему?
Потому, что реальная психология находится далеко за уровнем слов. Ну, или глубже. Для вашего и моего кармана совершенно без разницы.
Эта статья на моем канале Дзен